beats solo2をギフトでいただきました。当然、レシートも領収書もない。ユーザーサポートや保証期間は発生するのでしょうか。
AppleCareと同じ電話番号でユーザー登録をする
さっそく、AppleCareに確認してみました。
私はApple care に電話をして、未開封であることを伝えた上で、サポートを受けたいと申し出ました。すると、電話相談した日を保証開始日にしてもらうことができました。
Apple傘下のbeats製品には、Apple製品同様に一年間の保証期間があります。レシートや領収書があれば、購入日を証明することもできます。そして、購入日を証明できないギフトに対しても、柔軟に対応しているようです。
故障した際は、シリアル番号を伝える
問題が起きたときは、登録時のシリアル番号を伝えます。
何が保証されるの？
ユーザーサポートで、何が保証されるのでしょうか。とりわけ、イヤパッドは消耗しやすいところなので、気になります。
beats solo2 のイヤパッドは取り外すことができません。水ぬれや物理的損傷などもなく、通常使用の範囲内で軽微な損傷があった場合には、イヤパットの交換ではなく、無償修理をしてもらえることもあるようです。ケースバイケースらしい。
付属のケーブルの考え方はiPhoneなどに通じるようで、通常の使用の範囲で壊れてしまった場合は、サポートの対象。
激しい破損は有償修理になってしまう事例もあるようです。
画像の出典：懐かしの黒電話風 オシャレな電話機
AppleCare
受付時間：曜日を問わず、9：00から21：00まで
電話番号：0120-277-535
心配や不安なことがあったら、問題が大きくならないうちに電話相談するのが良さそうですね。
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